배송정보

∙ 롯데택배로 배송되며 기본 배송비는 3,000원입니다. 

 (도서 지역 및 제주 지역은 별도의 추가 운임 발생)

∙ 상품은 결제일로부터 1 - 5영업일 이내 순차 출고됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

∙ 별도의 공지가 있는 제품의 경우 10일 이상 배송이 지연될 수 있습니다.

결제안내 

∙ 무통장 입금 주문 시 주문자와 입금자명이 같아야 자동 입금 처리됩니다. 

∙ 입금자명이나 금액이 같지 않을 시에는 반드시 Q&A 게시판 또는 고객센터

(카카오채팅:홈페이지 하단 아이콘 클릭)로 연락해 주셔야 확인이 가능합니다. 

∙ 주문 후 48시간 내로 미입금 시 자동 주문 취소됩니다.

적립금

∙ 적립된 포인트(적립금)은 결제한 아이디의 회원 본인만 사용가능하며, 타인 및 다른 아이디로 양도할 수 없습니다. 

∙ 세일 상품은 적립금 사용 및 지급이 제한될 수 있습니다.

교환 및 반품 정보 

∙ 고객의 단순 변심이나 주문 실수로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담합니다. 

∙ 왕복 배송비 : 6,000원 (입금계좌 : 카카오뱅크 3333273826819 이상은(스퀘어샌드) ) 

∙ 세일 상품의 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다. 

 ∙ 주문 상품 오배송 혹은 제품의 하자로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 스퀘어샌드에서 부담합니다. 

∙ 교환 및 반품 시에는 처음 받아보셨던 구성품 그대로 보내주셔야 합니다. (상품의 부속품, 상품의 택 외 기타 구성품 모두)

∙ Q&A 게시판을 통해 접수하지 않고 반품하신 경우 미확인 제품으로 간주하여 교환 및 반품 처리가 불가하며, 반송됩니다.

 (상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 등 철회 의사를 Q&A게시판으로 작성해주세요.)

교환 및 반품 절차 

 1. 교환 및 반품 접수는 상품 수령 후 7일이내로 Q&A 게시판 또는 고객센터(카카오채팅:홈페이지 하단 아이콘 클릭)로 연락주세요. 

2. 접수 완료 시, 교환 및 반품에 따른 배송비와 택배 회수에 대한 안내를 도와드립니다. 

 3. 상품을 받았을 때와 같은 상태로 재포장하여 보내주세요. (상품의 부속품, 상품의 택 외 기타 구성품 모두) 

4. 스퀘어샌드 측에 물건이 도착하여 검수 후, 이상이 없는 경우 접수 내용을 토대로 교환 및 반품이 진행됩니다. 

 * 협의되지 않은 타 택배사로 반송하실 경우, 반드시 Q&A 게시판 또는 고객센터(카카오채팅:홈페이지 하단 아이콘 클릭)로 문의 주세요. 

확인되지 않은 택배물은 자동 반송 처리될 수 있으며, 이로 인해 발생한 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 

교환&반품 및 환불이 불가능한 경우 

∙ 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우 

∙ 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 분실, 훼손 또는 오염되었을 경우 

∙ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (향수/화장품/바디로션/섬유탈취제 냄새/상품의 사용/착용/수선/세탁 등) 

∙ 구매하시기 전 문의사항은 고객센터를 통해 충분한 상담 후 신중한 구매 해주시길 부탁드립니다. 

∙ 모니터 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 재는 기준에 따라 약 1~3 cm 차이가 날 수 있다는 점 이해해 주시기 바랍니다.

제품의 하자 또는 불량 사유가 아닌 경우 

 ∙ 모니터의 해상도와 밝기에 따라 실제 제품의 색상과 차이가 있을 수 있습니다. 또한, 사이즈 측정 방법에 따라 사이트상 안내해드린 치수와 1~3cm 정도 차이가 날 수 있습니다. 

∙ 상품의 소재에 따라 미세한 잡사가 보여질 수 있습니다. 

 ∙ 데님 상품의 경우 소재 특성상 이염/물 빠짐이 불가피하게 발생하며, 밝은 계열의 옷이나 가방을 착용하실 경우 매칭한 제품에 염료가 이염될 수 있으므로 반드시 주의해주셔야 합니다.

∙ 상품 제작 과정에서 수작업 과정이 포함되기 때문에 제품마다 스티치, 박음질 라인이 미세하게 다를 수 있으며, 실밥이 발생할 수 있습니다. 

이는 공정상 불가피한 부분입니다. 

∙ 사용에 의해 패브릭 표면이 마모될 수 있으며, 이는 직물 소재의 특성입니다. 

 * 각 제품에 부착된 취급방법 라벨의 취금상 주의사항에 따르지 않은 고객의 부주의로 인한 제품 손상 및 변형에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다. 

환급안내 

∙ 신용카드 : 3~5영업일 이내 취소 (주말 및 공휴일 제외) 

∙ 실시간 계좌이체 : 2~3영업일 이내 원 결제 계좌로 환급 

∙ 무통장 입금 : 2~3영업일 이내 입력한 계좌로 환급 ∙ 휴대전화 결제 (부분 취소 불가) ∙ 결제 당월 취소 시: 통신사 사정에 따라 4~5영업일 이내 취소 

∙ 결제 다음 달 취소 시 : 2~7영업일 이내 입력한 계좌로 환급 

 (이동 통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 휴대폰 결제 취소가 불가합니다. 따라서 당월 이후 취소 처리를 원하시는 경우에는 결제 수수료(3.75%)차감한 계좌 환불 또는 온라인 스토어 예치금으로 환급 가능합니다.)

∙ 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일로 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 

∙ 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 

 (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 경우, 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.) 

고객센터 

∙ 카카오톡 상담 진행 또는 Q&A 게시판 이용 

 ∙ 방법 1: 홈페이지 하단 카카오톡 채널 아이콘 클릭 

 ∙ 방법 2 : 카카오톡 상단 돋보기 클릭, squaresand 스퀘어샌드 를 검색하여 친구추가 하신 후 상담서비스를 이용할 수 있습니다. 

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항상 빠르고 친절하게 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.